إننا نعير الأهمية الكثيرة لتقديم خدمة راقية الجودة، ومهنية، ومتساوية ومضمونة المنالية لعموم سكان إسرائيل، بما فيهم أشخاص أصحاب إعاقات. فإليكم معلومات عن الخدمات في التأمين الوطني المصمَّمة خصيصا لأشخاص أصحاب إعاقة سمعية أو بصرية.
خدمة هاتفية مع مترجم للغة الإشارات
الحصول على خدمة من مركز الاتصال الهاتفي بواسطة مترجم للغة الإشارات.
حيث تقدَّم الخدمة في ساعات دوام مركز الاتصال الهاتفي: من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 إلى 17:00.
وتقدَّم الخدمة مجانا، فلا حاجة للتسجّل المسبق.
الدخول إلى خدمة الترجمة عن بعد بواسطة حاسوب مكتبي أو هاتف نقال
الدخول إلى خدمة الترجمة عن بعد بواسطة حاسوب مكتبي- لإدارة المكالمة يجب أن يتوفر مايكروفون وكاميرا على الحاسوب المكتبي.
ففي هذه المرحلة لا يمكن الحصول على الخدمة بواسطة هاتف نقال.
نموذج استفسارات لأشخاص أصحاب إعاقة سمعية، أو صمّ أو بكم
لتعبئة نموذج مصمَّم خصيصا اضغطوا هنا
مركز اتصال هاتفي للدعم الفني لأشخاص أصحاب إعاقة بصرية 9366*
مركز اتصال هاتفي للدعم الفني لأشخاص أصحاب خلال بصرية، يتيح الحصول على المساعدة والدعم في كل ما يخص استعمال الموقع بواسطة تكنولوجيا مساعِدة.
فيعمل مركز الاتصال الهاتفي على هاتف: 9366* في أيام الأحد إلى الثلاثاء من الساعة 08:00 إلى 20:00.
خدمات تأمين المنالية
نخضع لسيرورة متقدمة من تأمين منالية الفروع، وأنظمة العمل والخدمات للمواطن، بما فيه خدمة مركز الاتصال الهاتفي وموقع الإنترنت.
حيث يتمثل تأمين المنالية بأبعاد فيزيائية (منصات، مصاعد، دورات مياه، لافتات، كاونترات) وبأبعاد من تقديم الخدمة (إرشاد، توجيه، تعبئة نماذج، خدمة وجها لوجه).
لمعلومات موسَّعة عن خدمات تأمين المنالية في الفروع والموقع اضغطوا هنا.